Politika vraćanja proizvoda i refundacije:
Korisnik može vratiti proizvod kupljen od Sportissimo OOD na sledeći način:
1. Izaberite obrazac za vraćanje i unesite potrebne podatke.
2. Popunite deklaraciju.
3. Izvršite vraćanje.
Plaćanje porudžbine karticom.
Prilikom plaćanja bankovnom karticom, iznos se vraća u roku od 14 dana, na istu karticu.
Plaćanje porudžbine gotovinom prilikom plaćanja.
Obrazac deklaracije prilaže vlasnik porudžbine sa bankovnim podacima, a u roku od 14 dana biće mu vraćen novac.
Popunjenu deklaraciju priložite uz pošiljku.
Po želji, klijent može navesti razlog za vraćanje. Nakon čega će ga kontaktirati predstavnik Sportissimo OOD.
Da biste nas kontaktirali telefonom: +359 885 002 001, a zatim pošaljite proizvod na adresu za vraćanje:
Adresa: Sofija, bul. Černi vrah 32, za Sportissimo OOD
Tel: +359 885 002 001
Vencislav Ivanov
Kurir: Izaberite kurira po vašem izboru
Potrošač ima pravo, u skladu sa članom 55, stav 1 Zakona o zaštiti potrošača, da odustane od primljene robe u roku od 14 (četrnaest) dana od dana prijema robe, bez dugovanja nadoknade ili kazne. U ovom slučaju, Sportissimo OOD će potrošaču vratiti iznos koji je uplatio najkasnije u roku od 14 dana, računajući od dana kada je potrošač iskoristio svoje pravo na odustajanje od robe, u skladu sa članom 55, stav 6 Zakona o zaštiti potrošača.
Potrošač je dužan da čuva robu primljenu od Sportissimo OOD, njen kvalitet i bezbednost tokom perioda iz člana. 55, stav 1 Zakona o zaštiti potrošača. Da bi kupljeni proizvodi bili vraćeni, obavezan uslov je da su u ispravnom komercijalnom stanju, da nisu korišćeni i da nije oštećena ambalaža. Proizvodi moraju odgovarati vrsti u kojoj ih je potrošač primio. Proizvodi koji ne ispunjavaju ove uslove ne podležu vraćanju i odbijanju.
U slučaju proizvodne greške koja se utvrdi nakon prijema proizvoda, kupac ga vraća o trošku trgovca i šalje mu se drugi proizvod po zahtevu. U ovom slučaju, troškove transporta snosi Sportissimo OOD. Prilikom vraćanja kupljenog proizvoda na zahtev kupca u skladu sa članom 55, stav 1 Zakona o zaštiti potrošača, troškove transporta snosi kupac. Ukoliko je prilikom prijema robe ambalaža oštećena ili pocepana usled nepravilnog transporta ili nedostaju neki predmeti, reklamacija i osiguranje će biti uvaženi samo u prisustvu kurira. U tom slučaju, molimo vas da nas odmah kontaktirate ili odbijete prijem robe. Reklamacija se overava napomenom na tovarnom listu kurira. Sastavlja se izveštaj u kojem se opisuje uočeno stanje pošiljke i njenog pakovanja. Ukoliko prihvatite pošiljku na sopstveni rizik i ne podnesete reklamacije kurirskoj službi, reklamacija se može smatrati nevažećom.